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Beautyhändler Douglas bietet Kunden in den 2.400 Filialen und dem Online Shop-ein vielfältiges Produktsortiment aus 50.000 hochwertigen Produkten von über 650 Marken an. Dieses beinhaltet unter anderem Parfums, Kosmetik, Pflegeprodukte, Styling-Zubehör sowie eine Vielzahl von Dekorationselementen für alle Wohnräume.
Douglas‘ Motto „Schönheit hautnah erleben“ wird in den Filialen auch praktiziert. Neben professionelle Hautanalysen, Make-up-Beratung und entspannender Handmassagen verschenkt die Parfümerie außerdem mehrere Produktproben mit jedem Kauf.
Der Beautyhändler arbeitet außerdem seit 2009 mit der Initiative DKMS LIFE zusammen. Als Teil des Programms werden Kosmetikseminare für krebskranke Frauen und Teenager veranstaltet, bei denen speziell ausgebildete Mitarbeiter Betroffenen helfen ihre Therapie oder sichtbare Folgen der Krankheit mit Beauty-Tipps zu kaschieren.
Der Markenname Douglas wurde erstmals von Seifensieder John Sharp Douglas genutzt, der in 1821 Hamburgs erste Seifen- und Parfümfabrik gründete. 1910 beantragten jedoch die Schwestern Maria und Anna Carstens, dass sie den Namen für ihre Parfümerie Douglas nutzen durften. Ihr Antrag wurde genehmigt und die erste Douglas-Parfümerie war geboren. In den folgenden Jahren wurden immer mehr Filialen eröffnet. Nachdem das Unternehmen 1969 von der Hussel AG übernommen wurde, begann Douglas auch ins Ausland zu wachsen.
Heute gibt es über 2.400 Douglas Parfümerien in 19 Ländern. Laut Firmenangaben betrug der Umsatz im Geschäftsjahr 2017/2018 3,3 Milliarden Euro. 40 Millionen Beauty Fans haben eine Douglas Beauty Card – die Teil des Douglas-Kundentreueprogramm ist. Das macht es zu einem der größten Kundenbindungsprogramme in Europa.