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Das Unternehmen wurde 2008 von David Schneider und Robert Gentz in Berlin mithilfe von Investorenkapital der bekannten Brüder Marc, Oliver und Alexander Samwer gegründet und hatte bereits in den ersten Jahren seines Bestehens großen Erfolg. Das Konzept orientierte sich dabei am US-amerikanischen Versandhaus Zappos und bot zunächst hauptsächlich Schuhe an. Ein Jahr später wurde auch Bekleidung in das Sortiment aufgenommen und das Versandgebiet auf Österreich ausgeweitet. Seit 2011 ist der Shop auch in der Schweiz verfügbar. Zum großen Bekanntheitsgrad des Unternehmens trugen vor allem millionenteure Fernsehspots mit Wiedererkennungswert bei. So erreichte Zalando schon in den Anfangsjahren in Deutschland eine Markenbekanntheit von 90%. Im Jahr 2012 betrieb das Unternehmen Online-Shops in 14 europäischen Ländern, inzwischen sind noch drei weitere dazugekommen, sodass sich die Kundenanzahl laut eigenen Angaben auf 425 Millionen erhöht hat. Logistikzentren befinden sich in Großbeeren, Brieselang, Erfurt, Lahr, Peine und Mönchengladbach. Mittlerweile führt das Versandhaus auch eigene Hausmarken und hat einen digitalen Outlet-Store, die Zalando Lounge eröffnet. Im März 2012 folgte ein stationärer Outlet-Store in Berlin, welcher wie die Online-Lounge nur für angemeldete Mitglieder zugänglich ist. Derzeit gehen mehr als 15.000 Mitarbeiter bei Zalando einer Beschäftigung nach, was Zalando zum größten Arbeitgeber in der Digitalbranche macht.